Politique de remboursements et d’annulations
Chez Koncept Design, nous avons à cœur de vous offrir une expérience simple et transparente. Comme nos services sont fournis en ligne et que nos guides sont livrés sous forme numérique, certaines conditions particulières s’appliquent à nos remboursements et reports. Merci de prendre connaissance de la politique ci-dessous avant de finaliser votre achat.
Consultations en ligne
Les consultations se déroulent exclusivement en virtuel via Google Meet. Il est interdit au client d’enregistrer la rencontre.
Les consultations virtuelles sont non remboursables. En cas d’imprévu, il est possible de reporter la rencontre à une date ultérieure, selon mes disponibilités. Je vous demande de m’aviser au moins 24 heures à l’avance.
Si l’avis est transmis moins de 24 heures avant la rencontre, des frais peuvent s’appliquer.
Je réserve du temps à mon horaire pour chaque rencontre. En cas de reports répétés (plus de deux reports), le montant payé pourrait ne pas être remboursé.
Produits numériques (guides PDF)
Les guides sont téléchargeables immédiatement après l’achat. En raison de la nature numérique du produit, ils sont non remboursables et non échangeables.
Les guides sont réservés à un usage strictement personnel. Toute reproduction, distribution, revente, diffusion publique ou partage (en tout ou en partie), que ce soit à titre gratuit ou commercial, est formellement interdit sans l’autorisation écrite de Koncept Design.
En cas de problème technique avec le téléchargement ou si vous n’avez pas reçu votre fichier, je vous invite à me contacter à [email protected].
Responsabilités
Les services offerts par Koncept Design, incluant les consultations en ligne et les guides numériques, visent à fournir des conseils professionnels et des recommandations pratiques en design d’intérieur. Toutefois, ces conseils demeurent des suggestions basées sur les informations fournies par le client, et ne peuvent en aucun cas garantir un résultat spécifique.
Koncept Design n’assume aucune responsabilité quant aux décisions prises par le client à la suite des consultations ou de l’utilisation des guides. L’exécution des travaux de rénovation, la sélection des matériaux, l’embauche de professionnels tiers (contracteurs, fournisseurs, etc.) et la conformité aux normes de construction locales demeurent sous l’entière responsabilité du client.
En aucun cas Koncept Design ne pourra être tenue responsable de retards, de coûts supplémentaires, de dommages matériels ou de résultats insatisfaisants liés à la réalisation d’un projet entrepris par le client ou par des tiers. Les conseils prodigués doivent être considérés comme des pistes de réflexion et d’accompagnement, et non comme un engagement contractuel de résultats.
Assistance
Pour toute question relative à votre commande, ou en cas de problème technique, écrivez-moi à [email protected].